В Минздраве рассказали о самых частых жалобах на горячей линии относительно COVID-19

Чаще всего вопросы поступают из Киевской области - 18%

На горячую линию относительно COVID-19 чаще всего звонят украинцы, чтобы спросить о коммуникации с семейными врачами и подписании декларации. Об этом сообщил заместитель министра здравоохранения по вопросам цифрового развития Ярослав Кучер, передает "РБК-Украина".

"За две недели работы операторов мы поняли, что ежедневно необходимо улучшать работу, менять алгоритмы, следить за качеством ответов и консультировать так же наших операторов относительно новостей, которые ежедневно появляются в нашей сфере", - сказал Кучер.

В частности, чаще всего украинцы спрашивают о:

коммуникации с семейными врачами и подписании декларации,
диагностики и направления на нее,
результатах тестирования,
амбулаторном лечении,
бесплатных лекарствах и тестировании,
порядке самоизоляции и путешествии за границу.

В то же время чаще всего вопросы поступают из Киевской области - 18% (г. Киев - 14%), Днепропетровской - 9,6% и Харьковской - 6%.

По словам заместителя, сейчас к работе линии привлечено около 150 операторов, которые прошли спецкурс.

Новости по теме: В Минздраве пояснили, в каких случаях можно обращаться на новую горячую линию Министерства по вопросам COVID-19

Напомним, ранее заместитель министра здравоохранения Ярослав Кучер заявил, что граждане Украины после возвращения из-за рубежа не обязаны проходить тестирование на коронавирусную болезнь COVID-19.