Новини » Львів 29 вересня, 2009, 10:34
Нова «гаряча лінія» Львова – 1580

До Львівської міської ради можна зателефонувати за коротким номером 1580. Про це сьогодні, 29 вересня, ЗІК повідомили у прес-службі Львівської міської ради.

Тепер окрім основних номерів міської диспетчерської та «гарячої лінії» міського голови – 297-59-11, 297-59-99, мешканці можуть зателефонувати за коротким номером 1580.

«У диспетчерській запровадили не лише короткий номер, а й нову філософію роботи. Важлива зміна – це зворотній зв’язок з львів’янами, адже звернення закривають лише після того, як мешканець особисто підтвердить вирішення проблеми. Для того, щоб приймати більше звернень, на «гарячій лінії» працює більше консультантів. Залучаємо до роботи і волонтерів», – розповіла начальник управління внутрішньої політики Наталя Міхнова.

У міській диспетчерській цілодобово працює 4 працівники. Телефони у диспетчерській є багатоканальними. У час, коли надходить багато звернень, мешканцю не доводиться слухати довгі гудки, він отримує корисну інформацію про телефони гарячих ліній, комунальних служб Львова.

Також у Ратуші розпочали процес реформування електронної програми, у якій працює диспетчерська служба. Це дозволить запровадити перевірку стану звернень через Інтернет: мешканець за спеціальним кодом зможе перевірити, куди передано звернення, хто відповідає за його виконання і перевірити статус звернення.

Проект реалізовує управління внутрішньої політики спільно з адміністративно-господарським управлінням Львівської міської ради.

 

 

* Якщо Ви знайшли помилку в тексті новини, виділіть її та натисніть Ctrl+Enter.
реклама
більше новин
Top
2019-07-21 15:58 :47