Про що мовчать турагенти: Як не переплатити за подорож до Єгипту

Марія Данилова
Марія Данилова

Засновниця турагентства М-Travel, організатор евакуаційних рейсів з Єгипту під час карантину у зв'язку з Covid-19, постійно проживає в Хургаді

Розмірковуючи, на що витратити гроші - на речі або враження, обирайте враження

З відкритих джерел

На дворі осінні канікули – пора, коли попит на відпочинок біля моря досягає піку. Зокрема – на бюджетні напрямки, такі як Єгипет.

Більшість туристів, особливо ті, хто летить в країну вперше, не знають багатьох нюансів і повністю покладаються на турагента, якого вибирають за рекламним оголошенням або ж привабливою вивіскою. За лінь нерідко доводиться розплачуватися не тільки грошима, але і, що найгірше, – невиправданими очікуваннями від відпустки.

Зайвих розтрат і розчарувань можна уникнути, якщо підготуватися з урахуванням невеликих, але важливих нюансів, про які туристам мало хто розповідає.

1. Вибираємо готель

Перше що повинен усвідомити для себе турист: коли напрямок вже вибрано, слід визначатися не з туроператором, а з готелем. Варто витратити кілька годин і ретельно промоніторити докладний опис готелів на їх сайтах (не буде зайвим ознайомитися з віртуальним туром), подивитися опис на сайтах-агрегаторах. Головне – підійти до вибору готелю відповідально.

Враховувати відгуки важливо, але їх необхідно фільтрувати. Наприклад: якщо більшість відгуків про готель позитивні, і тільки один в кінці з виразами невдоволення, найімовірніше, цей турист просто образився на щось. Якщо більшість відгуків про готель як про не найкращий, а серед них кілька захоплених – швидше за все вони замовні.

Відгуки та розповіді про готелі Єгипту з відкритих джерел

Що стосується зірковості готелів, то для єгипетського напрямку це вельми й вельми умовне ранжування. Того, як працює система присвоєння зірок в Єгипті, не розуміє ніхто. Далеко не кожна четвірка відповідає четвірці – при однаковій зірковості рівень готелів може відрізнятися разюче. Не варто забувати і про те, що на деяких сайтах готель може значитися з однією кількістю зірок, а в системі бронювання, доступній турагентам, – з іншою.

2. Визначаємося з категорією номера

Відома "схема": гостя ведуть в номер, від якого він відчуває шок.  Потім довго розповідають, що інших варіантів немає. І тільки за додаткову плату на ресепшені погоджуються змінити номер.

Багато туристів ігнорують цей пункт, але умови відпочинку можуть виявитися набагато кращими, якщо після вибору готелю визначитися з номером на сайті готелю або на агрегаторах за типом booking.com. Там можна вказати довільні дати бронювання, вивчити фото й опис номерів (включаючи дані про сантехніку і розміри). Тоді в готель ви приїдете заздалегідь підготовленим, з чітким уявленням про те, як повинен виглядати номер оплаченої категорії та що в ньому повинно бути в наявності.

Важливо! Перемикайтеся на англійську мову. Опис в російськомовній і англомовній версії системи інтернет-бронювання відрізняються. Описи в англомовній версії, як правило, збігаються з тими, до яких мають доступ турагенти.

Опис номера готелю з відкритих джерел

Обрана і оплачена категорія номера буде зафіксована в туристичному ваучері.

3. Звертаємося до турагента

Якщо звернутися до агентства конкретного туроператора, є ризик переплатити за готель. Вам просто не запропонують варіанти від інших операторів, у яких, можливо, ціни на готель будуть нижче. Ціни на тури також залежать від маржі, домовленостей з перевізником: вартість авіарейсу у різних операторів може відрізнятися майже на 20%.

Краще вибрати незалежного фахівця. Він промоніторить ціни у всіх туроператорів і вибере оптимальний варіант. Розпитайте своїх знайомих про наявність контактів турагентів. Хороших незалежних фахівців зазвичай знаходять завдяки "сарафанному радіо".

Але і незалежні турагенти не зацікавлені втрачати свій заробіток. Тому варто перевірити вартість туру, або ж самостійно вибрати тур у конкретного оператора. Порівняти вартість турів у різних операторів можна за допомогою сайтів Отпуск.сом або Misto travel. Дані на них збігаються з тими, які турагент бачить в закритих базах.

Турагенти не зацікавлені втрачати свій заробіток, тому варто перевірити вартість туру самостійно з відкритих джерел

Турагент може запевняти вас, що нижчої ціни на обраний готель немає. Але як тільки ви покажете йому пропозицію на сайті, діватися агенту буде нікуди, і тур буде заброньований.

з відкритих джерел

з відкритих джерел

з відкритих джерел

Уточніть у турагента, через якого оператора він бронює тур, і додатково перевірте його вартість на офіційному сайті туроператора. Часто буває і так, що на тур за 1000 доларів агенти ставлять ціну в 1100 доларів і роблять "знижку" в 50 доларів.

Якщо ціна в агента виходить така ж, як і у туроператора, все одно можна домовитися про додаткову знижку 3-5%. В умовах жорсткої конкуренції турагент може поступитися коштами зі своєї винагороди, одержуваної від туроператора. Як правило, для нього це 10% від вартості туру.

Уточніть у турагента, чи є у нього можливість безпосередньо зв'язатися з готелем. Якщо вам знадобиться зробити заміну номера або навіть переїхати в інший готель, такий контакт може допомогти заощадити час. В іншому випадку турагенту доведеться звернутися до туроператора. Той, своєю чергою, напише запит на готель, дочекається відповіді, і туроператору відповість агент. Протягом декількох годин (!) вам, змученому перельотом, з нерозпакованими валізами доведеться стирчати в готелі та із сумом спостерігати, як безповоротно тане оплачений відпочинок. В окремих випадках такий процес може розтягнутися і на два-три дні.

4. Вибираємо час вильоту

Найкраще вилетіти близько 02:50 ночі та вже о 05:45 бути на місці. В такому випадку ви не втратите повноцінний день відпочинку. Якщо вилетіти о 13:50 і прилетіти о 18:00, то перший день буде втрачено. Назад, відповідно, найкраще вилетіти о 21:50, а не о 06:00.

Якщо вам знадобиться індивідуальний трансфер, скажіть про це турагенту. Таку можливість готелі іноді надають тим, хто вже був їхнім клієнтом. Також не забудьте проконсультуватися з турагентом з питання вартості екскурсій і сайтів, на яких їх купувати.

Невелика порада. Захопіть із собою 5-7 плиток українського шоколаду. Він в Єгипті цінується вище долара, адже в країні такого якісного товару мало і коштує він дорого.

Заселяємося в готель

В готель можна добиратися самостійно за допомогою таксі-агрегатора, а не в складі організованого трансферу. Але потрібно врахувати, що в Єгипті не вказується точна вартість замовленої поїздки. В середньому ціна складе від 50-60 фунтів. Краще розплачуватися підв'язаною картою. Але також краще відкрити карту в Інтернеті та простежити, щоб вас не повезли окружним шляхом. Якщо фінальна ціна виявилася вище максимально заявленої на початку поїздки, без роздумів пишіть в службу підтримки таксі-агрегатора, вартість перерахують і швидше за все компенсують.

Час заселення в номер потрібно уточнювати на місці. Якщо переліт був нічним, поселити повинні відразу. Але якщо переліт був ранковим, можливо, доведеться почекати.

Якщо в туристичному ваучері вказано DeluxeGarden View, а вас намагаються заселити в номер з видом на стіну, або якщо вам замість Deluxe пропонують Standard, не бійтеся вимагати заміни. Якщо ж вас поселили в номер без ремонту, що разюче відрізняється від заброньованого раніше, не варто боятися відстоювати своє. Покажіть на ресепшен фото оплаченого вами варіанту і домовляйтеся про заміну.

Не варто підвищувати голос на співробітників на респешен. З агресивним гостем персонал готелю буде поводитися не менш ввічливо і терпляче, але проблема може вирішуватися довше. Підходьте до дискусії спокійно й аргументовано та користуйтеся допомогою Guest relation, який є практично у всіх готелях. Питання буде вирішено без жодних доплат.

Безпека. Не варто забувати, що у зв'язку з COVID в готелях діють обмеження – максимально дозволене навантаження 50%. На поверхах номери повинні бути заселені через один порожній номер, або відповідно до внутрішніх правил готелю. Якщо дана умова порушена, або ж номер або сервіс категорично не відповідають очікуванням, можна звернутися до турагента і переїхати в інший готель.

Швидше за все, вам знадобиться доплатити від 150 у.о., але при цьому зобов'язані запропонувати готель категорії не нижче.

Безкоштовні розваги та зустріч з гідом

Зверніть увагу на інформаційний бюлетень на ресепшен або в номері. У ньому міститься повний опис додаткових послуг, який пропонує готель безкоштовно і за окрему плату. Це може бути використання тенісних кортів, кінні прогулянки або катання на велосипеді. Турагенти рідко розповідають про це детально, а самі туристи часто дізнаються про додаткові послуги лише в останні дні відпустки або вже постфактум від знайомих, які відпочивали в тому ж готелі.

Однак будьте обережні. У Єгипті кожен турист з грошима – приваблива здобич для дрібних і великих "хижаків" готельного бізнесу: торговців атракціонами та розвагами, продавців дрібничок і різного виду послуг. І як це зазвичай буває, найбільшу "небезпеку" представляють ті, хто здається найбезпечнішим.

Увага, гіди! Як правило, неймовірно товариські, ввічливі хлопці в бездоганно чистому одязі, прикрашеному логотипом туроператора. Найчастіше, вони дійсно мають відношення до туркомпанії, яка організовувала придбаний туристом тур. Але на цьому перерахування їх незаперечних переваг можна закінчити. Єдине завдання і сенс роботи гіда – затягнути туриста в майстерно сплетену і давно відпрацьовану павутину брехні та навіювання, щоб спритно впарити парочку стандартних екскурсій за ціною в середньому у 2-5 разів вище ринкової.

Перше знайомство з гідами відбувається ще в аеропорту. Вони зустрічають туристів і розсаджують по автобусах, які їдуть в готель, дорогою розповідають про Єгипет і ніжно залякують – не радять самостійно залишати територію готелю, купувати екскурсії у незнайомих людей тощо. Гід попереджає про нібито важливі деталі відпочинку в готелі – наприклад, про те, як важливо перевіряти кількість виданих карток на рушники при поселенні та інші елементарні нісенітниці. Але головне завдання його балаканини – зовсім не захистити туриста від неіснуючої небезпеки, а вселити все ще злегка ошелешеному перельотом, оглядами в аеропорту, заповненням документів і анкет людині довіру. Мовляв, в жодному разі не можна пропустити зустріч із готельним гідом.

Можете сміливо пропускати цю інформацію повз вуха і насолоджуватися видами з вікна автобуса. Готельному гіду потрібно буде лише віддати корінець від туристичного ваучера для організації трансферу готель-аеропорт. Знову ж таки, його можна організувати й самостійно, скориставшись послугами того ж Uber.

Однак після проведеної обробки малодосвідчені або прибулі в країну вперше туристи, до того ж які серйозно переживають за маленьких дітей, не наважуються пропустити зустріч з їх величністю готельним гідом. На зустрічі він збере анкетні дані, корінці від ваучерів, коротко розповість про готель і умови проживання (нічого нового або невідомого до цього моменту) і приступить до головної частини шоу – екскурсії.

Снорклінг і дайвінг в Червоному морі, квадрики, баггі та джип-сафарі в пустелі, пам'ятники давнини в Луксорі та Каїрі – мало хто проти цього встоїть. Гід навіть готовий буде поступитися від цієї ціни 5-10 доларів. Головний аргумент придбання екскурсії саме у готельного гіда – гарантія безпеки.

Нерідко гіди кажуть, що небезпека самостійного виходу за територію готелю, особливо до зустрічі з готельним гідом, особливо висока. Нісенітниця! Деякі брешуть про те, що страховка не діє, якщо екскурсію купувати поза готелем. Це неправда: вона діє на всій території Єгипту. Можуть заявляти й про те, що, мовляв, гід зобов'язаний подати паспорти та ваучери прибулих в поліцію. Туристи з України та Білорусі можуть пропускати цю інформацію повз вуха.

Тим, хто виявиться непохитним і стоїчно відкине всі пропозиції (а продавати ці хлопці вміють!) гід спробує впарити безкоштовний шопінг-тур на худий кінець. Не варто погоджуватися. Втрачений час, який можна провести з користю в готелі, на морі або на екскурсії, придбаної за адекватну ціну. Безкоштовний шопінг, як правило, організовується лише в магазини з цінами для туристів, в яких не продається нічого цінного або унікального.

Як купити екскурсію в Єгипті за адекватною ціною

Екскурсії пропонують і агенти, що розгулюють на пляжах. Готельні гіди залякують щодо них туристів особливо сильно. Хоча подумайте самі: як людина могла потрапити на пляж, що охороняється, якби в готелі в ньому бачили небезпеку і не хотіли б впускати? Інша справа, що на пляжі екскурсії продаються ненабагато дешевше, ніж у готельних гідів. Там деруть втридорога.

Не варто боятися вийти за межі готелю. Там ціни будуть набагато приземленішими. До слова, Єгипет – дуже безпечна і спокійна країна. Єдине, що може становити серйозну загрозу для туриста – спроби здерти з іноземця більше грошей, але від цього нікуди не дінешся.

У місцевих агентствах найчастіше знайдуться російськомовні менеджери. Можна замовляти екскурсії й через сайти. Для організації трансферу знадобиться повідомити назву готелю, номер кімнати, імена/прізвища. У кожної фірми свої правила. Деякі просять зробити передоплату. Але іноді за такими пропозиціями можуть ховатися шахраї.

з відкритих джерел

Важливий нюанс! Поза територією готелю, зокрема на екскурсіях, слід утриматися від алкоголю. Страховка діє на всій території країни, але вона не діє, якщо турист в стані алкогольного сп'яніння в момент настання страхового випадку. У госпіталі насамперед зроблять аналіз на наявність алкоголю в крові. Дуже часто саме через цей пункт українські туристи потрапляють в халепу, адже найчастіше на екскурсіях, особливо морських хочеться розслабитися ще більше.

Реальний випадок: дівчина була на морській екскурсії – до яхти підійшов човен зі смаколиками й пивом. Вона випила баночку. А потім банально послизнулася на сходинці, спущеній з яхти в море – перелом руки, перелом ноги, гіпс і 2 тис. дол., залишених в госпіталі! Не варто забувати, ціни для туристів без страховки, в єгипетських госпіталях досить-таки неприємні.

В магазинах не забувайте перевіряти суму решти та чеки: вам запросто можуть пробити більше число одиниць товарів. В аптеках на всіх ліках вказана їх реальна вартість (хоча вона може бути заклеєна наклейкою зверху – не потрібно соромитися її зняти), але продати їх можуть дорожче – потрібно звіряти! Якщо подібне сталося, потрібно ввічливо попросити продавця повернути гроші, а якщо він відмовиться – попередьте, що зателефонуєте в туристичну поліцію (номер 126). До цього, правда, зазвичай не доходить – продавці швидко стають поступливими.

Бажаємо вам приємного відпочинку. Нехай відпустка проходить як по маслу і без більшості наших порад.

Марія Данилова

Редакція не несе відповідальності за думку, яку автори висловлюють у блогах на сторінках ZIK.UA

*Якщо Ви знайшли помилку в тексті новини, виділіть її та натисніть Ctrl+Enter.

Loading...