пятница, 11 августа, 2017, 14:42 Экономика
Американцы проверят честность кредитования в украинских банках

Американское агентство по вопросам международного развития USAID запустил «тайных покупателей» в украинские банки и финкомпании.

Эксперты USAID совместно с консалтинговой компанией GFK-Ukraine проверяют украинские банковские и небанковские учреждения по системе mystery shopping. Исследование направлено на оценку качества и честности потребительского кредитования.

Об этом сообщает «Новое время» со ссылкой на пресс-службу USAID.

Во время трех волн исследования будет проверяться уместность и честность финансовых советов, которые работники финучреждений предоставляют украинцам.

Во время первой волны исследований эксперты проанализировали правдивость рекламы потребительских кредитов. «Тайные покупатели» детально проверяют информацию, которую раскрывали перед ними финансовые учреждения при продаже кредитных продуктов от этапа консультаций до подписания договора.

Отдельно будет проверяться, предоставляется ли потребителям четкая и понятная информация об условиях договора, о реальную стоимость кредита и эффективной, а не номинальной, как это часто бывает, процентной ставке, стоимости услуг третьих сторон.

«Результаты первой волны будут обнародованы 12 сентября этого года на международной конференции по защите потребителей финансовых услуг. Вторая волна исследования пройдет в декабре 2017 года, третья – в июне 2018 года, – сообщила заместитель руководителя проекта USAID Трансформация финансового сектора Юлия Витка. – Во время второй и третьей волн мы также будем оценивать соблюдение финансовыми учреждениями норм нового закона О потребительском кредитовании и его влиянии на поведение финансовых учреждений и потребителей финансовых услуг».

Исследование также позволит оценить эффективность существующих механизмов реагирования на жалобы потребителей финансового сектора. Специалисты выяснят, насколько потребители осведомлены и информированы самими финансовыми учреждениями о каналах подачи жалоб, насколько четка и понятна процедура подачи жалоб, и работает ли она эффективно.

* Если Вы заметили ошибку в тексте новости, выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
реклама
больше новостей
2017-09-27 00:44:05